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Colloque national hybride
République Algérienne Démocratique et Populaire
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE ABOU BEKR BELKAID –TLEMCEN
Faculté Des Sciences Économiques, Commerciales et des Sciences de Gestion ”
Laboratoire de Recherche en Management des Hommes et des Organisations”
Equipe de recherche PRFU :’’Impact de la gestion de la qualité et des pratiques GRH sur la performance organisationnelle’’
Equipe de recherche PRFU : ’’Comportement managérial et structure organisationnelle’’
Organisent un colloque national hybride
intitulé :
Les Dimensions humaines du management de la qualité
10 AVRIL2025
Président d’honneur : Pr. MEGHACHOU Mourad - Recteur de l'Université de Tlemcen
Superviseur du colloque : Pr. BENLADGHEM Fethi - Doyen de la Faculté
Directrice du laboratoire: Pr. LACHACHI TABET Wassila
Présidente du colloque : Pr. HAMMADI BENSMAIN Lamia
Co-présidente du colloque : Pr. BENAMAR Soumia
Président du comité scientifique du colloque : Dr. MERAD Djamil
Présidente du comité d’organisation : Dr. ABOURA Rachida
Appel à communication
Dans un contexte marqué par la libéralisation des marchés et la concurrence accrue, la mondialisation et les développements technologiques fulgurants et les exigences des diverses parties prenantes, les organisations de nos jours, se concentrent de plus en plus sur l'idée de développer de nouvelles stratégies afin d’améliorer leurs performances. L'une des approches de management stratégique qui peut être adoptée pour atteindre cet objectif est l’adoption d’un système de management de la qualité (SMQ). Au cours des dernières décennies, le management de la qualité (MQ) a fait partie des sujets phare de la recherche en management car il est considéré comme un modèle de gestion qui vise des produits et des services de qualité, à travers un processus d'amélioration continue et un effort organisationnel intégré à tous les niveaux. Le management de la qualité peut être appréhendé à travers deux dimensions principales : les pratiques Soft du MQ et les pratiques Hard du MQ. La dimension soft du MQ englobe les aspects humains et sociaux du processus ; à savoir l'engagement de la direction, le leadership, le travail en équipe, l'implication des employés, la formation et l’apprentissage, la satisfaction au travail, la récompense, la reconnaissance et la motivation. Par ailleurs, la dimension hard du MQ représente l’aspect technique du processus, le contrôle statistique du système MQ, l’amélioration continue, l’information et l’analyse des informations. Dans la pratique, les hommes de terrain chargés de la mise en place d’un système de qualité, semblent préoccupés d’avantage par la mise en œuvre des éléments « durs » de la qualité plutôt que de ses éléments soft. Cependant, des études récentes ont souligné le rôle crucial du soft MQ dans l'amélioration des performances. En fait, le succès de la démarche qualité est déterminé par sa capacité à intégrer les ressources humaines dans ses opérations. Les universitaires s’accordent à dire que le MQ ne peut pas être appliqué isolément de ses dimensions humaines. Les résultats des enquêtes menées sur le terrain montrent que le côté soft du MQ semble être plus important que ses dimensions dures, confirmant l'affirmation de certains auteurs (Evans & Lindsay, Pramuka & Adawiyah, Patro, Vouzas,Chaminade), selon laquelle le MQ est une approche de gestion axée sur l'humain. La réussite de la démarche qualité est tributaire des ressources humaines comme facteur clé de succès. Ainsi, les organisations doivent opérer des changements radicaux dans la façon dont elles perçoivent leur « capital humain » en adoptant des pratiques liées aux ressources humaines qui instaurent un climat social favorable par le biais de la formation, la motivation, la responsabilisation et l’autonomisation du personnel et permettront à l'entreprise d'être plus disposée à adopter et à appliquer une démarche qualité efficace.
L’objectif ducolloque
L’objectif de cette rencontre scientifique sera de mettre en exergue le côté humain de la démarche qualité en étudiant les dimensions soft du MQ et leur impact significatif sur le succès de la mise en œuvre d’un management de la qualité